Comprar na Petra Mora é muito simples. Você apenas tem que seguir os seguintes passos:

1. Escolha a categoria (por exemplo, vinhos), uma vez dentro dela, clique em uma subcategoria (por exemplo, branco), visualize os produtos e clique naquele que lhe interessa (por exemplo, Somontano Felipa). Se você clicar na foto, poderá vê-la ampliada e com mais detalhes. Nas fichas de produtos você encontrará informações detalhadas sobre os produtos, emparelhamentos, receitas, combinações e informações sobre nossos parceiros. [Se você for claro, em muitos casos você pode adicioná-los diretamente da categoria para fazer uma compra mais rápida].

2. Adicione o produto que deseja comprar ao seu carrinho clicando em "Adicionar". Se desejar mais unidades do mesmo produto, indique a quantidade na guia localizada logo abaixo do botão "Adicionar".
Tanto a partir dos produtos como do carrinho de compras você pode adicionar facilmente os itens à sua lista de compras, para que futuras compras tornem mais fácil para você finalizar o pedido.

3. Depois de adicionado ao seu cesto, aparecerá um ecrã onde terá que escolher se pretende continuar a comprar (clique em "continuar a comprar") ou finalizar a sua compra (clique em "finalizar compra").

4. Se você escolher "finalizar compra" uma tela aparecerá com seu pedido detalhado e lhe dará a opção de marcar a caixa "Presente" caso queira enviar seu pedido com embalagem de presente e até mesmo acompanhá-lo com um cartão de presente com o texto que você indicar. O custo da embalagem do presente será mostrado a você neste momento.

5. Reveja as informações da sua encomenda e caso pretenda continuar a comprar, clique em “continuar a comprar”; Se você já finalizou seu pedido, clique em "finalizar compra".

6. Se você já está cadastrado, deve inserir seu nome de usuário e senha; Caso não seja, cadastre-se na seção "criar uma conta" e preencha os campos obrigatórios do formulário que aparecerá a seguir.

7. Na próxima etapa, analise suas informações pessoais e seu endereço de envio e cobrança. Você pode adicionar quantos endereços forem necessários para receber seus pedidos; Você também pode adicionar uma observação para o transportador com as indicações que você considera. A seguir, na tela seguinte, analise seu pedido e, por fim, escolha sua forma de pagamento, aceite nossas condições e confirme o pedido.

8. Assim que tiver efectuado o pagamento, irá receber um email a confirmar a sua encomenda, o qual será enviado o mais brevemente possível dos nossos armazéns. Lembre-se que caso tenha solicitado um produto que necessite de conservação a frio, iremos enviá-lo num transporte especial. Certifique-se de que tem resfriado no endereço de entrega para mantê-lo em ótimas condições.

9. Se você tiver dúvidas ou quiser nos dizer algo sobre seu pedido, pode fazê-lo por meio de nosso formulário www.petramora.com/pt/contacte-nos.

10. Você pode repetir seus pedidos de sua "lista de compras" e de seu histórico de pedidos (na seção "Meus pedidos" da seção "Minha conta").

Quais são os métodos de pagamento disponíveis para realizar a compra online?

Os métodos de pagamento disponíveis são:

- Cartão de crédito ou débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard e Maestro.

- PayPal.

Transferência bancária:

     BIC:   ESPCESMM
     IBAN: ES20 0030 6030 1200 0072 5271

É seguro utilizar o meu cartão de crédito no sítio Web?

Sim. Utilizamos sistemas de pagamento seguros. Os dados confidenciais de pagamento com cartão de crédito ou débito são transmitidos diretamente e de forma encriptada (SSL) à entidade financeira. Ao realizar o pagamento através do nosso portal de pagamento seguro, o sistema verificará automaticamente que o cartão de crédito foi ativado para o Comércio Eletrónico Seguro. Depois, entrará em contacto com o banco que o emitiu, o qual solicitará a autenticação e a autorização da operação.

A transferência só será concluída se o banco emissor do cartão de crédito confirmar o código de autenticação, dando-se, então, o débito no cartão. Caso contrário, a transação será recusada.

O meu cartão de crédito foi recusado. Porquê?

Se o seu cartão foi recusado, tal pode ter diferentes causas:

- O cartão pode ter expirado. Verifique se o seu cartão está válido.
- Pode ter esgotado o plafond do seu cartão. Confirme-o junto do seu banco.
- Pode ter acidentalmente introduzido um ou vários dados incorretos. Confirme se preencheu todos os campos necessários com a informação correta.

 
Como posso realizar o meu pagamento por transferência bancária?

É muito simples. Uma vez selecionada esta opção de pagamento, enviar-lhe-emos um e-mail com a indicação de todos os passos que deverá seguir e os dados bancários para realizar a transferência do montante em aberto.

O prazo para realizar a transferência será de 3 dias a contar da realização do pedido. Este não será confirmado até o valor devido ter efetivamente dado entrada na nossa conta. Se ao fim de 5 dias ainda não tivermos recebido o montante em aberto, procederemos ao cancelamento do pedido.

Os custos da transferência ficarão sempre a cargo do comprador.

Posso obter uma fatura em nome da minha empresa?

Sim. Se, ao criar a sua conta, tiver feito o registo como empresa, (clicando em “empresa” no separador “endereço” e introduzindo o respetivo CIF ou NIF), ao efetuar uma encomenda, a caixa “fatura” ficará automaticamente assinalada. Se for um particular ou um trabalhador por conta própria, poderá igualmente solicitar uma fatura durante o processo de compra, alterando a opção de recibo para a de fatura. A sua fatura ser-lhe-á enviada em papel com a discriminação de toda a encomenda.

Onde posso receber meus pedidos?

As suas encomendas serão enviadas para a morada de entrega que introduziu ao criar a sua conta, por isso é importante que preste atenção ao preencher estes dados. Lembre-se de que, uma vez registrado, no "catálogo de endereços" da seção "minha conta" você pode adicionar todos os endereços de entrega que desejar (por exemplo, seu escritório, sua casa de verão, sua casa de pais & hellip;) e selecione aquela que lhe interessa ao fazer seu pedido.

Se você encomendou produtos que precisam de frio para o transporte, certifique-se de que Você temos um local adequado para mantê-lo até a sua utilização.

Enviamos para todos os destinos na Espanha continental. Não fazemos entregas em caixas postais.

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O transporte ocorrerá por meio da empresa SEUR, que realizará serviço porta a porta em 24/48 horas da nossa confirmação de envio. Assim que o pedido sair de nossos depósitos, você receberá um e-mail notificando que o pedido foi aceito e está sendo enviado.
 
Leve em consideração os feriados da comunidade local, que podem afetar a entrega dos pedidos.
 
Data prevista de entrega do seu pedido, dependendo do dia e hora em que você o fizer e se ele precisa ou não de resfriamento (Hospitality e Store Clients não têm entrega aos sábados.):
 

 

Ordem de data:

SEGUNDA-FEIRA

TERÇA-FEIRA

QUARTA-FEIRA

QUINTA-FEIRA

SEXTA-FEIRA

SÁBADO

DOMINGO

pedido feito
ANTES das 16:00

não precisa de FRIO

Terça-feira
das 8h às 19h

quarta-feira
das 8h às 19h

quinta-feira
das 8h às 19h

sexta-feira
das 8h às 19h

       sábado        das 8h00 às 13h30

(Exceto agosto,  entrega na terça-feira)

Terça-feira das 8h às 19h

FRIO

terça-feira
das 8h00 às 13h30

quarta-feira
das 8h00 às 13h30

quinta-feira
das 8h00 às 13h30

sexta-feira
das 8h00 às 13h30

terça-feira das 8h00 às 13h30

  

 

 

 

 

 

  

pedido feito
APÓS 16:00

não precisa de FRIO

quarta-feira
das 8h às 19h

quinta-feira
das 8h às 19h

sexta-feira
das 8h às 19h

sábado
das 8h às 19h

(Exceto agosto, entrega na terça )

terça-feira das 8h às 19h

FRIO

quarta-feira
de 8 a 13:30

quinta-feira
de 8 a 13:30

sexta-feira
de 8 a 13:30h

terça-feira das 8h00 às 13h30

 
Você pode acompanhar o status de seus pedidos em "Meus pedido" na área "Minha conta" em nosso site.

Entregas:

Nenhuma entrega será feita aos sábados em agosto.
Para resolver qualquer dúvida sobre o processo de transporte e entrega, uma vez que tenhamos enviado a você o & nbsp; que a sua encomenda foi enviada, pode contactar o número de telefone de informações da SEUR: 902 10 10 10 (segunda a sexta das 8h00 às 20h00, sábados das 9h00 às 14h00) indicando o número rastreamento ou diretamente por meio de nosso formulário de contato em www.petramora.com/pt/contactenos.

Como vou receber o meu pedido?

Os produtos que pela sua natureza necessitam de frio serão enviados através do serviço SEUR FRÍO (temperatura controlada entre + 2 & ordm; C e + 8 & ordm; C) garantindo que em nenhum caso a cadeia de frio é interrompida, sendo as Entregas preferencialmente antes de 1: 30 horas para garantir as melhores condições para a sua encomenda.

No momento da entrega da sua encomenda deverá verificar se está tudo em ordem. como pedido. Se houver alguma discrepância ou problema com a encomenda, indique na guia de remessa da transportadora, devendo contactar a PetraMora através do nosso formulário de contacto em www.petramora.com/pt/contactenos deixando-nos seus dados pessoais e número do pedido explicando a discrepância ou problema, e entraremos em contato com você o mais rápido possível para resolver o incidente.

Quanto custa para receber meu pedido?

O custo do envio será de € 7,00 para envios normais e de € 10,00 se algum produto da encomenda necessitar de transporte frio, se a soma dos artigos incluídos na encomenda (excluindo a caixa oferta) ultrapassar os € 75,00, o transporte será GRATUITO independentemente de se requer frio ou não. Estas condições não se aplicam a encomendas de peixe e marisco ou a clientes com tarifas de Hotel e Loja, as quais serão regidas pelas condições particulares desses clientes.
Para entregas no sábado, será cobrado um extra de € 9,00.

O que acontecerá se eu não receber meu pedido dentro do período acordado?

Se por motivo de força maior nos for impossível entregar a encomenda no prazo acordado, a transportadora entrará em contacto consigo. em contato com você para marcar uma nova data. Contacte-nos para resolver este incidente através do nosso formulário de contacto em www.petramora.com/pt/contactenos

O que posso fazer se não for para o endereço que indiquei? para receber meu pedido?

Neste caso, contacte a SEUR através do 902 10 10 10 (segunda a sexta das 8h00 às 20h00, sábado das 9h00 às 14h00) para indicar um endereço alternativo. Se for localizado dentro da mesma área de distribuição não implicará sem custo adicional. Caso contrário, você terá que pagar a postagem correspondente à empresa de courier.

A Petra Mora tem por objetivo dar os seus produtos a provar a quem os deseje conhecer. Assim sendo, a partir de agora, disponibilizamos igualmente envios para as Ilhas Baleares, as Ilhas Canárias, os Açores, a Madeira e a UE (França continental, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemanha, Reino Unido, Áustria, Itália, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Polónia, República Checa e Suécia).

Só se encontram disponíveis para estas zonas os produtos enviados a SECO, ou seja, os que não necessitem de cadeia de frio durante o transporte. Os produtos refrigerados (isto é, aqueles com o símbolo * na fotografia do produto) não poderão ser enviados para estas zonas.

Os preços por kg são apenas indicativos. Envie-nos a sua proposta de compra para 
pedidos@petramora.com e receberá um orçamento detalhado com os respetivos custos de envio.

Ilhas Baleares, Portugal *

França, Bélgica, Holanda e Luxemburgo *

Alemanha, Áustria,  Itália, Reino Unido *

Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Polónia, República Checa,   Suécia *

Tipo transporte

Seco

Seco

Seco

Seco

Tempo - Trânsito desde a remessa

48-72h

3-5 dias úteis

4-5 dias úteis

5-7 dias úteis

5 Kg

22,00 €

22 €

25 €

31 €

10 Kg

26 €

28 €

37 €

15 Kg

31 €

33 €

43 €

20 Kg

35 €

37 €

49 €

25 Kg

25,00 €

40 €

42 €

55 €

30 Kg

45 €

47 €

60 €


* Relação Peso / Volume: 1m3 = 250 kg.

Entregas de segunda a sexta-feira.
Preços com IVA incluído.

* Os produtos Petra Mora oferecidos fora da Espanha continental são exclusivamente distribuídos secos nos territórios da: Alemanha (exceto a ilha de Heligoland e a cidade de B & uuml; singen), Bélgica, França (apenas Continental, excluindo os departamentos ultramarinos), Itália (exceto Libigno, Campione e Italian Waters of Lake Lugano), Luxemburgo, Holanda, Portugal (apenas no continente), Reino Unido (exceto Ilhas do Canal e Gibraltar).

Qualquer pedido com um endereço de entrega localizado fora desses países será rejeitado durante o processo de candidatura. Por motivos de segurança, ele não será enviado. nenhuma solicitação para caixas postais ou bases militares, nem aceitará nenhum pedido quando não for possível identificar o destinatário do pedido e seu endereço.


Com Petra Mora você pode enviar seu pedido como um presente para outra pessoa. Se pretende que os seus produtos sejam enviados com a nossa embalagem especial, depois de ter concluído a sua encomenda e clicado em “checkout”, no passo seguinte marque a caixa “Quero que seja embalado como oferta”. (onde verá o custo adicional indicado) e, se lhe apetecer, escreva uma mensagem pessoal na caixa de texto que aparecerá abaixo, a qual será impressa e enviada junto com o presente na forma de uma linda Petra Mora cartão postal.

Neste caso, a guia de remessa será enviada com quantidades mas sem preços.

Se você tiver alguma dúvida, escreva para nós em www.petramora.com/pt/contacte-nos na seção "sobre nosso site ou loja". 

Posso devolver meu pedido?

De acordo com a Lei de Organização do Comércio Varejista, bem como com o que é regulamentado por regulamentos comunitários (Diretiva 97/7 / CE), você tem 7 dias a partir do recebimento para devolver seu pedido, desde que não seja um produto fresco ou perecível. Quando se trata de produtos domésticos, você pode devolver os produtos em até 15 dias. Não aceitaremos devoluções de produtos que não venham na embalagem original ou com o selo quebrado, a menos que sejam produtos com defeito.

Ao receber um pedido, você encontrará em anexo um formulário que deverá preencher caso queira fazer uma devolução e colocá-lo no pedido de devolução. Os custos são por sua conta e o endereço de entrega é:

Abacería del Monasterio, S.L.
C / Ermita de San Lorenzo, parc. CT08A
49600 Benavente (Zamora)

Verificaremos os produtos devolvidos para confirmar se chegam em óptimas condições antes de proceder ao reembolso dos valores, sendo os portes de envio não reembolsáveis. Caso a sua encomenda tenha sido enviada a outra pessoa e esta pretenda efetuar a devolução, devolveremos o valor na mesma forma de pagamento e conta com que foi efetuado. Faremos a devolução no prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido de devolução.

Não são permitidas alterações ou devoluções de nossos itens comprados online em nossas lojas físicas.


Devoluções com vale-presente

O prazo para devolução do cartão-presente é o mesmo que para qualquer outro item, desde que o cartão não tenha sido usado. O reembolso será feito no método de pagamento original utilizado para a compra.

As devoluções de compras que você pagou com um cartão-presente serão reembolsadas para o mesmo cartão-presente. Se a devolução for para uma compra online, você receberá uma cópia virtual desse cartão, com o saldo atualizado, juntamente com o e-mail de confirmação da devolução.

Se, no momento da compra, você tiver usado mais de um método de pagamento e fizer uma devolução parcial de seu pedido, o reembolso irá principalmente para o método de pagamento alternativo para o Vale-presente.

O que posso fazer se receber um pedido errado ou com defeito?

Neste caso, contacte-nos no prazo de 24 horas após a recepção da encomenda através do nosso formulário de contacto www.petramora.com/pt/contacte-nos indicando o erro ou defeito juntamente com os seus dados pessoais. Faremos a devolução ou substituição (se aplicável) o mais rápido possível dentro de 30 dias após o recebimento do e-mail de confirmação.

Os valores que tenham sido pagos pelos produtos que forem devolvidos por algum defeito ou defeito, quando realmente existir, serão reembolsados ​​integralmente da mesma forma que o pagamento foi feito, incluindo as despesas de envio que você pagou anteriormente e o despesas derivadas do envio de devolução. Se o erro for devido ao transporte, ou se a embalagem não chegar em boas condições, deverá indicá-lo na guia de remessa que a transportadora fará com que assine.

INTRODUÇÃO

Convidamo-lo a rever as condições gerais de venda que regulam a oferta e venda dos produtos da Abacería del Monasterio, S.L. através da loja online incluída neste site.
Este documento contém as Condições que regulam a utilização deste site alojado sob o domínio www.petramora.com, bem como qualquer outra que venha a ser determinada no momento e no contrato que nos vincula, Abacería del Monasterio, SL, - Você e nós - (doravante as "Condições").

Estas Condições estabelecem os direitos e obrigações de todos os usuários (doravante "Você" / "seu") e os da Abacería del Monasterio, S.L. (doravante denominados "nós" e "nosso") em relação à navegação no site, à aquisição da condição de Usuário, aos direitos e obrigações associados a tal condição, bem como às transações comerciais e ao uso dos serviços nele contidos. Estas condições não se aplicam a clientes com tarifas Hospitality e Store, as quais serão regidas pelas condições particulares desses clientes.

Ao utilizar este site você está sujeito a estas Condições, Política de Privacidade e Aviso Legal, por isso recomendamos que você leia estas Condições com atenção. Se você não concordar com eles, você deve sair do site.

Estas Condições podem ser modificadas a qualquer momento, portanto você deve lê-las antes de fazer cada pedido.
Todos os produtos oferecidos em www.petramora.com são vendidos diretamente por Abacería del Monasterio, S.L. com sede em Calle Ermita de S Lorenzo S / N, 49600 Benavente, Zamora, Espanha, e com o número CIF B-49267792, registrado no Registro Mercantil de Zamora, Volume 257, Livro 0, Fólio 150, Página número ZA-6849 , Registro 1.

CONTATO: Para qualquer tipo de dúvida, consulta ou sugestão, você pode nos enviar seus comentários através do
nosso formulário de contato em www.petramora.com/pt/contactenos.


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Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial do domínio web, bem como seus conteúdos pertencem a Abacería del Monasterio, SL, portanto nenhum usuário está autorizado a utilizá-los, imprimi-los ou armazená-los em qualquer meio físico em qualquer caso que além do seu uso pessoal e privado. A modificação, descompilação ou uso comercial de qualquer parte dele é, portanto, proibida.

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Abacería del Monasterio, S.L. reserva-se a possibilidade de exercer as ações judiciais correspondentes contra usuários que violem ou violem direitos de propriedade intelectual e / ou industrial.

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CONDIÇÕES DE USO

Estas condições foram elaboradas para criar um acordo legalmente vinculativo entre você e nós, protegendo seus direitos como cliente e nossos direitos como empresa.

Estas condições regulam a oferta, aceitação de compra e entrega dos produtos da Abacería del Monasterio S.L. entre você e nós.

Abacería del Monasterio S.L. oferece os produtos exclusivamente aos usuários finais para a compra de mercadorias sem a intenção de revenda.

O termo “usuário final” é entendido como qualquer pessoa física ou jurídica que atue em www.petramora.com com finalidades diferentes das específicas às atividades comerciais, empresariais ou profissionais que normalmente desenvolve.

Abacería del Monasterio, S.L. reserva-se o direito de não atender pedidos feitos por assuntos diferentes do usuário final. Somente aqueles usuários finais que procederam ao registro em conformidade com as disposições destas Condições Gerais podem adquirir bens e serviços comercializados através do site.

As condições de utilização aqui estabelecidas não serão aplicáveis a todos os clientes que façam parte de grupos de hospitalidade, lojas ou que sejam hospedados por outros grupos de desconto.


REQUISITOS PARA A CONDIÇÃO DE USUÁRIO REGISTRADO

A aquisição da condição de utilizador registado permite a navegação nas zonas de acesso restrito que constam do site, a utilização dos serviços para os quais é necessária uma identificação prévia e a aquisição dos produtos Abacería del Monasterio, S.L. que poderia ser oferecido por meio dele.

As pessoas maiores de idade e com plena capacidade de contratação que subscrevam as presentes Condições Gerais podem adquirir a condição de utilizador registado. A aquisição da condição de utilizador registado implica a leitura e aceitação expressa e sem qualquer reserva dos termos integrantes destas Condições Gerais que declara ter conhecimento prévio da sua aceitação, podendo ser guardadas e reproduzidas por ele. O registo como utilizador é um requisito indispensável para a contratação dos serviços ou aquisição dos produtos Abacería del Monasterio, S.L. através de sua loja online.

O nome de usuário e a senha gerados que permitirão ao usuário identificar e utilizar o serviço são estritamente pessoais e confidenciais. O usuário será responsável por manter sua confidencialidade. Consequentemente, o utilizador aceita expressamente, salvo prova em contrário, que se presuma que as utilizações do serviço efectuadas a partir dos seus códigos de identificação sejam efectuadas pelo utilizador registado, a menos que o utilizador registado tenha previamente comunicado a perda ou furto do mesmo.

A senha pode ser livremente modificada pelo usuário, através dos procedimentos que estabelecemos para este fim. A senha substituída será cancelada como forma de identificação, ao mesmo tempo que uma nova é gerada.

Podemos bloquear o acesso e uso do site quando julgarmos necessário por razões de segurança. O Serviço será bloqueado automaticamente caso ocorram três erros sucessivos na atribuição de códigos de utilizador para acesso ou utilização.

Adotaremos as medidas organizacionais e técnicas necessárias em nosso equipamento de informática para conseguir um uso adequado do Serviço pelos usuários e prevenir o acesso não autorizado, cujo objetivo é tornar divulgações não autorizadas do conteúdo das informações financeiras do usuário acessíveis através do Serviço.


OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

O usuário é obrigado a:

- Notificar Abacería del Monasterio, S.L. Todos os dados necessários ao acesso e utilização dos serviços que requeiram identificação prévia, que deve ser verdadeira, atual e adequada à realidade. O usuário é obrigado a fornecer de forma certa e correta seus dados pessoais (nome, sobrenome, endereço postal, e-mail e outras informações de contato) e concorda que possamos usar essas informações para entrar em contato com você, se necessário. Se você não nos fornecer todas as informações, não poderemos processar seu pedido. Caso contrário, Abacería del Monasterio, S.L. Não se responsabilizará em caso algum por eventuais atrasos ou falhas na entrega devidos ao erro ou omissão destes dados.

- O usuário não pode fazer pedidos fraudulentos, falsos ou especulativos. Abacería del Monasterio, S.L. reserva-se o direito de cancelar o pedido e / ou informar as autoridades competentes se tiver motivos razoáveis ​​para considerá-lo como tal.

- Ao fazer uma encomenda neste site, você garante que tem mais de 18 anos de idade e que tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.

- Adote as medidas de segurança necessárias, tanto pessoais como materiais, para manter a confidencialidade do seu nome de usuário e senha, também; como notificar imediatamente a Abacería del Monasterio, S.L. a perda, extravio, furto, furto ou acesso ilegítimo ao seu nome de usuário, bem como seu conhecimento por terceiros.

- Utilizar adequadamente os Serviços incluídos no site, sempre de acordo com o ordenamento jurídico.

- Não realizar qualquer atividade que impeça ou interfira no funcionamento dos Serviços, incluídos no site.

- O pagamento dos produtos de Abacería del Monasterio, S.L .. que tenham contratado através do site e os custos de envio e cobrança, se houver.


NOTIFICAÇÕES

Parte das informações ou comunicações que lhe enviamos será por escrito, conforme exigido pelos regulamentos aplicáveis; portanto, ao utilizar este site, você aceita que a maioria das comunicações conosco são eletrônicas. Entraremos em contato por e-mail ou forneceremos informações publicando avisos neste site. Consequentemente, você concorda em usar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que enviamos eletronicamente estão em conformidade com os requisitos legais de serem feitos por escrito. Esta condição não afetará seus direitos reconhecidos por lei. Podemos enviar-lhe comunicações por e-mail ou para o endereço postal fornecido por você ao fazer um pedido. Entender-se-á que as notificações foram recebidas e efetuadas corretamente no momento em que são postadas em nosso site, 24 horas após o envio de um e-mail ou três dias após a data de postagem de qualquer carta.


COBERTURA DA OFERTA

Os produtos Abacería del Monasterio, S.L. oferecidos são distribuídos exclusivamente nos territórios da Espanha continental (não enviamos para Canaria, Ceuta, Melilla e Ilhas Baleares).

Qualquer pedido com um endereço de entrega localizado fora deste território será rejeitado durante o processo de processamento.


CONTRATO COM ABACERÍA DEL MONASTERIO, S.L .. E ACEITAÇÃO DE ORDENS

O conteúdo do nosso site é um convite à realização de negócios. Até que seu pedido seja aceito por nós (mesmo que já tenha sido cobrado em sua conta), não haverá nenhum contrato entre você e nós. Se seu pedido não for aceito e já tivermos cobrado de você, o valor será totalmente reembolsado.

Após clicar em "comprar" você receberá um e-mail como aviso de recebimento. Isso não significa que o pedido foi aceito, uma vez que se trata de uma oferta que você nos fez para fazer uma compra. Os pedidos estão sujeitos à nossa verificação e aceitação. Confirmaremos a aceitação enviando-lhe um email onde o informamos que a encomenda está a ser enviada (confirmação de envio). Somente neste momento o Contrato entre você e nós será formalizado.

Apenas os produtos da Abacería del Monasterio, S.L. listados na confirmação de envio serão objetos do contrato. Não seremos obrigados a fornecer-lhe quaisquer outros produtos que possam ter sido encomendados até confirmarmos o seu envio numa Confirmação de Envio separada.

Abacería del Monasterio, S.L. Você pode abster-se de fazer pedidos que não apresentem garantias suficientes de solvência, ou que se revelem incompletos ou incorretos, ou no caso de os produtos Abacería del Monasterio, S.L. não estão disponíveis, sem responsabilidade para você ou para terceiros. Em qualquer caso, prometemos informá-lo e caso já tenhamos cobrado o valor da encomenda procederemos ao reembolso do valor que antecipou.


RETIRADA DO CONTRATO

Você poderá rescindir o contrato nos próximos 14 (quatorze) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido de produtos alimentícios, exceto para bens perecíveis e outros que por sua natureza podem deteriorar-se ou expirar rapidamente. No caso de produto doméstico, o prazo de 15 (quinze) dias para sua devolução. Será reembolsado o valor referente a tais produtos Abacería del Monasterio, S.L. seguindo nossa Política de Devolução.

O direito de rescisão será aplicável enquanto os produtos Abacería del Monasterio, S.L. São devolvidos no mesmo estado em que os recebeu, juntamente com a embalagem original completa, etiquetas e quaisquer acessórios relacionados com os mesmos.

Os bens perecíveis e outros que por sua natureza podem deteriorar-se ou expirar rapidamente estão excluídos deste direito de retirada.

Vamos determinar se a Abacería del Monasterio, S.L. Eles estão nas mesmas condições em que foram enviados a você. Os produtos devolvidos danificados, incompletos, deteriorados, usados ​​ou sujos por culpa do cliente não serão reembolsados ​​e serão disponibilizados ao remetente e remetidos com portes devidos.

Abaixo você pode baixar o formulário de retirada.

Para cumprir o seu direito de rescisão, convidamos você a seguir nossa Política de Devoluções.


DISPONIBILIDADE DE PRODUTO

Você concorda que os produtos oferecidos por Abacería del Monasterio, S.L. em sua loja online estão sujeitos a limites de estoque. Todos os pedidos para Abacería del Monasterio, S.L. estão sujeitos a disponibilidade. Se um produto não estiver disponível após o pedido ter sido feito, iremos informá-lo o mais rápido possível. Nesse momento, você pode modificar seu pedido ou cancelá-lo.

Abacería del Monasterio, S.L. reserva-se o direito de modificar os produtos oferecidos no site a qualquer momento sem aviso prévio.


PROCEDIMENTO DE COMPRA

O seguinte procedimento foi estabelecido para compras através do site da Abacería del Monasterio, S.L.

O utilizador deve aceder à loja online alojada no site da Petra Mora onde estão listados os produtos Petra Mora que podem ser adquiridos através do referido canal com as seguintes informações:

a) Descrição do produto, características e unidades de medida.
b) Preço por unidade de medida e / ou peso.
c) Despesas de envio.
d) Condições de validade da oferta, se aplicável.

Uma vez escolhido o (s) produto (s) da Abacería del Monasterio, S.L., o usuário deve adicionar à cesta incluída no site, indicando as unidades que deseja adquirir. Uma vez que os produtos escolhidos Petra Mora tenham sido incorporados ao carrinho de compras, o usuário pode acessar o resumo da compra que deve ser aceita clicando na opção Finalizar a compra, onde são detalhadas as seguintes informações:

a) Imagem
b) Descrição.
c) Salvar na minha lista de compras.

d) Quantidade.
e) Preço por unidade de medida
f) Preço total de cada um dos produtos Petra Mora adquiridos.
g) Preço total de compra.
h) Custos de envio, presente e política de devolução.

Se o utilizador possuir um código promocional, deverá incluí-lo nesse momento para usufruir das condições que lhe são aplicáveis.Se desejar, pode escolher a opção de enviar a encomenda em oferta e escrever um cartão com uma mensagem.

Os códigos de desconto e vouchers promocionais Petra Mora não serão válidos para candidatura na categoria Peixe e Marisco, uma vez que os seus preços variam no mercado de semana para semana.

Em seguida, o usuário deve fornecer seus dados, no caso de um usuário cadastrado, deve fornecer o nome de usuário e a senha que lhe foram atribuídos. Caso o usuário não tenha se cadastrado previamente, deverá criar uma conta no site.

Uma vez que o usuário tenha inserido seus dados, ele acessará os Detalhes de Remessa, onde poderá revisar seus dados de remessa e cobrança, modificá-los e solicitar uma fatura; e indicar uma nota para a transportadora.

A seguir, irá aceder à Confirmação da Encomenda onde verá os endereços de envio e facturação, a forma de pagamento, aceitar as condições gerais de venda, confirmar que é maior de idade e proceder à sua aceitação premindo o botão "Seguinte".

Se você escolher um método de pagamento Cartão de crédito / débito ou PayPal, iremos redirecioná-lo neste momento para o gateway de pagamento. No caso de utilizar um método de pagamento por transferência, aceitará as condições da nossa página e iremos detalhar os detalhes para poder efetuar o mesmo.

Uma vez efectuada a Confirmação pelo Utilizador, será enviado um email à medida que recebemos a sua encomenda, onde será informado dos dados correspondentes ao pedido de compra emitido. Da mesma forma, procederemos à análise do pedido de compra para determinar se ele atende a todos os requisitos para processamento. Uma vez efectuada a verificação, enviar-lhe-emos um email a confirmar a encomenda e o seu envio ou recusa da mesma.


EXPEDIÇÕES

Espanha peninsular

O transporte dos produtos Petra Mora será efectuado através da empresa SEUR, que efectuará o serviço porta-a-porta, normalmente no prazo de 24 / 48h a partir da nossa confirmação de envio. Para produtos que pela sua natureza necessitem de frio, serão enviados através do serviço SEUR FRÍO (temperatura controlada entre + 2ºC e + 8ºC) garantindo que em nenhum caso a cadeia de frio é interrompida, com entregas preferencialmente antes das 13h30 para garantir as melhores condições para seu pedido. No entanto, em casos extremos podem ocorrer incidentes no transporte, garantindo-lhe que o prazo máximo nunca ultrapassará 5 dias úteis a partir da confirmação do envio, sob pena de devolvermos o valor total da sua encomenda.

Os portes de envio serão de € 7,00 para envios normais e de € 10,00 se algum produto da encomenda necessitar de transporte frio, se a soma dos artigos incluídos na encomenda for superior a € 75,00 o porte será GRATUITO independentemente de necessitar frio ou não. A largada no sábado terá um custo extra de € 9,00. Estas condições não se aplicam às encomendas de clientes com tarifas de Hotel e Retalho, as quais serão regidas pelas condições particulares desses clientes.

Assim que a encomenda sair dos nossos armazéns, será enviado um e-mail avisando que a sua encomenda foi aceite e está a ser enviada.

As encomendas serão enviadas para a morada de entrega que nos indicou no seu formulário, por isso é importante que preste atenção ao preencher as informações da morada de entrega. Não seremos responsabilizados caso o endereço de entrega esteja incorreto ou incompleto. Se você encomendou produtos que precisam de frio para o transporte, certifique-se de ter um local adequado para guardá-los até o uso.

Você pode acompanhar o status do seu pedido através da área "Minha conta" em nosso site.

Por razões de segurança, Abacería del Monasterio, S.L. não enviará encomendas para caixas postais ou bases militares, nem aceitará encomendas quando não for possível identificar o destinatário da encomenda e o seu endereço.

Se você escolher o PayPal como forma de pagamento, uma vez feito o pedido, não é permitido fazer qualquer tipo de alteração no endereço de entrega.

Data prevista de entrega do seu pedido, dependendo do dia e da hora em que você o fizer e se precisa ou não de resfriamento (os clientes Hospitality e Store não têm entrega no sábado.):

Fecha pedido:

LUNES

MARTES

MIÉRCOLES

JUEVES

VIERNES

SÁBADO

DOMINGO

pedido realizado
ANTES de las 16:00

no necesita FRÍO

martes
de 8 a 19h

miércoles
de 8 a 19h

jueves
de 8 a 19h

viernes
de 8 a 19h

sábado
de 8 a 13:30h

martes de 8 a 19 h

FRÍO

martes
de 8 a 13:30h

miércoles
de 8 a 13:30h

jueves
de 8 a 13:30h

viernes
de 8 a 13:30h

martes de 8 a 13:30h

  

 

 

 

 

 

  

pedido realizado
DESPUÉS de las 16:00

no necesita FRÍO

miércoles
de 8 a 19h

jueves
de 8 a 19h

viernes
de 8 a 19h

sábado
de 8 a 13:30h

martes de 8 a 19h

FRÍO

miércoles
de 8 a 13:30

jueves
de 8 a 13:30

viernes
de 8 a 13:30h

martes de 8 a 13:30h

 

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o processo de transporte e entrega, pode contactar o telefone de informações da Seur: 902 10 10 10 (segunda a sexta das 08h00 às 20h00, sábados das 09h00 às 14h00) indicando o rastreio ou diretamente através do nosso formulário de contato em www.petramora.com/pt/contactenos.

Para responder a quaisquer perguntas sobre o processo de transporte e entrega, entre em contato com a MRW em 902 300 400 indicando o número de rastreamento ou diretamente através do nosso formulário de contato em www.petramora.com/contact-form.php.

Remessas Baleares / Internacionais

Da Petra Mora, queremos que também experimente os nossos produtos, agora oferecemos envios para as Ilhas Baleares e internacionais para Portugal e França Continental, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemanha, Reino Unido, Áustria, Itália, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia , Finlândia, Grécia, Irlanda, Polônia, República Tcheca e Suécia.
Os embarques somente serão feitos para essas áreas de produtos na SECA, excluindo-se aqueles que necessitem de frio para seu transporte (ou seja, que possuam o símbolo * na fotografia do produto).
Os preços por Kg são indicativos, pode enviar-nos a sua proposta de compra para pedidos@petramora.com e iremos enviar-lhe um orçamento detalhado ajustando o custo de envio correspondente.


 

 
Portugal
(Lisboa, Porto, Viana do Castelo, Braga)*

 
Baleares,    Portugal*

 
Francia, Bélgica, Holanda y   Luxemburgo *

 
Alemania, Austria,  Italia, Reino Unido

 
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Rep.Checa,   Suecia *

Tipo de transporte

Frío

Seco

Seco

Seco

Seco

Tiempo-Tránsito desde envío

48h

48-72h

3-5 días hábiles

4-5 días hábiles

5-7 días hábiles

5 Kg

 12,00 €

9,00 €

17 €

20 €

26 €

10 Kg

21 €

23 €

32 €

15 Kg

26 €

28 €

38 €

20 Kg

30 €

32 €

44 €

25 Kg

18,00 €

18,00 €

35 €

37 €

50 €

30 Kg

40 €

41 €

55 €
 


* Relação Peso / Volume: 1m3 = 250 Kg.

Entregas de segunda a sexta-feira.
Preços com IVA incluído.

* Os produtos Petra Mora oferecidos fora da Espanha continental são exclusivamente distribuídos a seco nos territórios da: Alemanha (exceto a ilha de Heligoland e a cidade de Büsingen), Bélgica, França (apenas Continental, exceto departamentos ultramarinos), Itália (exceto Libigno, Campione e Águas italianas do Lago Lugano), Luxemburgo, Holanda, Portugal (apenas continental), Reino Unido (exceto Ilhas do Canal e Gibraltar).
Qualquer pedido com um endereço de entrega localizado fora desses países será rejeitado durante o processo de inscrição. Por motivos de segurança, nenhuma encomenda será enviada para caixas postais ou bases militares, nem aceitará encomendas quando não for possível identificar o destinatário da encomenda e o seu endereço.


PROBLEMAS NA ENTREGA

Você deve notificar Abacería del Monasterio, S.L. casos de não recebimento de encomendas superiores a 5 dias úteis.

Se a entrega for impossível para nós, o correio entrará em contato com você novamente para combinar uma nova data de entrega.

Quando seu pedido for entregue, você deve verificar se tudo está de acordo com o que foi solicitado. Se houver alguma discrepância ou problema com o pedido, você deve entrar em contato com Abacería del Monasterio, S.L. Através do nosso formulário de contato em www.petramora.com/pt/contactenos, deixando-nos seus dados pessoais e número do pedido, refletindo a discrepância ou problema e entraremos em contato em breve para solucionar o incidente.


TRANSFERÊNCIA DE RISCO E DE PROPRIEDADE

O usuário adquire a propriedade dos produtos Abacería del Monasterio, S.L. no momento em que recebe a confirmação de envio e o produto sai dos nossos armazéns. A responsabilidade pelos produtos Abacería del Monasterio, S.L. Ele será transmitido ao usuário no momento da entrega do pedido.


MOEDA, IMPOSTOS E FORMA DE PAGAMENTO

Os preços no nosso site são indicados em euros.

De acordo com a legislação em vigor, todas as compras realizadas em nosso site estarão sujeitas a Imposto sobre
o Valor Adicionado (IVA).

De acordo com os regulamentos espanhóis, somos obrigados a emitir uma fatura para encomendas superiores a 3.000 € (IVA incluído).

Os portes de envio serão adicionados no resumo da compra, antes de efetuar o pagamento.

Abacería del Monasterio, S.L. reserva-se o direito de modificar os preços apresentados no site sem prévio aviso.

O preço dos produtos será sempre o estipulado em nosso site, exceto em caso de erro manifesto. Embora tentemos garantir que todos os preços na página estejam corretos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço dos produtos que encomendou, iremos informá-lo o mais rapidamente possível e dar-lhe a opção de reconfirmar a sua encomenda com o preço correcto ou cancelá-la. Caso não possamos entrar em contato com você, o pedido será considerado cancelado e os valores pagos serão totalmente reembolsados.

Não seremos obrigados a fornecer-lhe o (s) produto (s) pelo preço mais baixo incorreto (mesmo que tenhamos enviado a Confirmação de Remessa) se o erro no preço for óbvio e inequívoco e pudesse ter sido razoavelmente reconhecido por você como um preço incorreto.

Os direitos reconhecidos pela legislação vigente permanecem seguros.

Abacería del Monasterio, S.L. aceita pagamentos por cartão de crédito ou débito (Visa, Visa Electron, Mastercard e Maestro), Pay Pal e transferência bancária.

Para proteger a segurança do pagamento por cartão de crédito ou débito, usamos sistemas de pagamento seguros. Os dados confidenciais do pagamento são transmitidos diretamente e de forma criptografada (SSL) para a instituição financeira. Ao efetuar o pagamento por meio de um portal de pagamento seguro, o sistema verificará automaticamente se o cartão de crédito está habilitado para Comércio Eletrônico Seguro. Em seguida, ele se conectará ao banco emissor, que solicitará a autenticação e autorização da operação.

Para pagamentos por transferência, este deve ser feito a partir de um banco da União Europeia, assumindo absolutamente todas as despesas do cliente, certificando-se de que Abacería del Monasterio, S.L. receber o valor total do pedido (incluindo frete e impostos).

No momento de efetuar a transferência, deve indicar o número da encomenda e o nome e apelido do cliente como referência. O prazo para efetuar a transferência será de 3 dias a partir da data de realização do pedido. Isso não será confirmado até que a cobrança seja feita em nossa conta. Se após o período de cinco dias não tivermos recebido o depósito, procederemos ao cancelamento do pedido.

Dados para realizar a transferência

Beneficiário: Abacería del Monasterio SL
BIC: ESPCESMM
IBAN: ES20 0030 6030 1200 0072 5271 (Santander)
Assunto: (seu número de pedido, nome e sobrenome)

A devolução será na mesma forma de pagamento. No caso de transferência, você deve indicar um número de conta no formulário de retorno para efetuar o pagamento.

Abacería del Monasterio, S.L. reserva-se o direito de verificar os dados pessoais e adotar as medidas cabíveis para que a mercadoria seja corretamente entregue.


POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para devolver um produto alimentar, dispõe de 14 dias corridos a partir da recepção da encomenda, não sendo possível devolver bens perecíveis e outros que pela sua natureza possam deteriorar-se ou expirar rapidamente. No caso de um produto doméstico, você tem 15 dias para devolvê-lo.

Ao receber uma encomenda, anexamos um formulário de devolução que deverá preencher para efetuar a devolução.

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu, juntamente com a embalagem original completa, rótulos e quaisquer acessórios a eles relacionados. O cliente será responsável por comprovar que os itens foram devolvidos, por isso recomendamos que você sempre envie suas devoluções através de um sistema que certifique a entrega para sua segurança.

Não são permitidas alterações ou devoluções de itens perecíveis.

Você será responsável pelos custos de devolução do produto e em nenhum caso aceitaremos devoluções enviadas com frete a cobrar.

Se a sua devolução não cumprir os termos estipulados, não terá direito a receber qualquer reembolso do valor e iremos enviar-lhe os produtos Abacería del Monasterio, S.L. postagem devida.

Se o destinatário da Abacería del Monasterio, S.L. for diferente da pessoa que efetuou o pagamento, a devolução do dinheiro será feita à pessoa que efetuou o pagamento.

Os produtos Abacería del Monasterio, S.L. devolvido deve ser enviado em uma única entrega. Nós nos reservamos o direito de não aceitar produtos da Abacería del Monasterio, S.L. que pertencem a um único pedido, devolvidos e entregues em horários diferentes. Depois de verificarmos que a Abacería del Monasterio, S.L. que as devoluções atendam a todas as especificações da Política de Devolução, enviaremos um e-mail informando que a devolução foi aceita. Qualquer que seja o sistema de pagamento utilizado por você, o reembolso do valor será lançado o mais rápido possível, mas sempre no prazo de 15 dias após o recebimento em nossos armazéns do produto devolvido.

Nenhuma troca ou devolução é permitida em nossas lojas.

Para efectuar a devolução deverá enviar-nos os produtos da Abacería del Monasterio, S.L. juntamente com o formulário de devolução para o seguinte endereço:

Abacería del Monasterio, S.L.
CYLOG Plot CT08A
Rua Ermita de San Lorenzo S / N
49600 Benavente (Zamora)

No caso de ter efectuado o pagamento por transferência, para efectuar a devolução deverá anexar um número de conta no formulário de devolução onde poderá efectuar o depósito.


RETORNO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS

Se receber uma encomenda errónea ou produto com defeito, contacte-nos imediatamente, no prazo de 24 horas, através do nosso formulário de contacto em www.petramora.com/pt/contactenos  indicando o erro ou defeito juntamente com os seus dados pessoais.

Em caso de problemas com a embalagem, é necessário avisar a transportadora no ato do recebimento do pedido, indicando no recibo ou no tablet eletrônico da guia de remessa.

Continuaremos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e iremos notificá-lo por e-mail dentro de um período de tempo razoável se for necessário devolvê-lo ou substituí-lo (se aplicável). A devolução ou substituição do artigo será efectuada o mais brevemente possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que lhe enviamos um email a confirmar que a devolução ou substituição do artigo não conforme é adequada.

Os valores pagos pelos produtos que forem devolvidos por defeito ou defeito, quando realmente existir, serão totalmente reembolsados, incluindo os custos de envio incorridos para entregar o item e os custos que você teria incorrido para devolvê-lo para nós. A devolução será feita da mesma forma que foi utilizada para pagar a compra.

Os direitos reconhecidos pela legislação vigente permanecem seguros.


OPÇÃO DE PRESENTE

Oferecemos-lhe a possibilidade de enviar presentes através do nosso site. Você faz a compra do seu computador regularmente, seleciona o endereço de entrega para o qual enviamos o presente e marca a opção de presentes. Você poderá escrever uma mensagem personalizada para o destinatário. Nesse momento, você será informado sobre o custo adicional da opção de presente, se aplicável. Cada "Opção de presente" deve estar associada a um único pedido e endereço de entrega.

No caso de fornecer dados pessoais de terceiros, você garante que possui as autorizações necessárias para o seu tratamento. Da mesma forma, você é obrigado a informar os referidos terceiros dos termos e condições do tratamento dos seus dados.

Se você recebeu um item de presente, para fazer uma troca ou devolução você terá que seguir o procedimento usual de nossa Política de Devolução. O valor da devolução será reembolsado a quem efetuou a compra e na mesma forma de pagamento utilizada.


LIMITES DE COMPRA

Por razões de segurança, você não poderá fazer pedidos superiores a € 1.000 dentro de um período de 15 dias. Se você está interessado em fazer compras superiores a essa quantidade ou quantidade, nós o convidamos a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do nosso formulário de contato em www.petramora.com/pt/contactenos


GARANTIAS E INFORMAÇÕES DO PRODUTO

Os produtos que apresentamos no nosso site são uma selecção criteriosa da nossa colecção. Temos tido o cuidado especial de mostrar com grande precisão as cores e características dos nossos produtos. Obviamente, a calibração de cada monitor é diferente e não podemos garantir que seu monitor exiba as cores com total precisão. Grande parte dos nossos produtos são alimentos frescos em que apresentamos uma sugestão de apresentação, podendo o produto entregue não corresponder exatamente à imagem da loja online.

Você terá a possibilidade de avaliar e comentar nossos produtos; Para evitar comentários ofensivos, violentos, ilegais, spam, etc., estes estarão sujeitos à nossa validação. Você será o único responsável pelos comentários que fizer em nosso site, não sendo responsável em nenhum caso Abacería del Monasterio S.L. deles, nem tendo a obrigação de publicá-los.


RESPONSABILIDADE E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nada nestas condições de compra exclui ou limita nossa responsabilidade por (1) morte ou danos pessoais causados por nossa negligência, (2) declarações fraudulentas, (3) qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela lei aplicável.

Sujeito ao parágrafo anterior e na medida permitida por lei, não seremos responsáveis por perdas econômicas (incluindo perda de receita, dados, lucros, contratos, negócios ou economias previstas) ou perda de boa vontade ou reputação ou de perdas por despesas especiais ou danos indiretos sofridos ou incorridos por você decorrentes de ou em conexão com estas Condições.

As disposições desta seção não afetam seus direitos legais como consumidor, nem seu direito de rescindir o contrato.


EVENTOS ALÉM DO NOSSO CONTROLE

Não seremos responsáveis por qualquer violação ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações que assumimos nos termos de um Contrato, cuja causa é devido a eventos que estão além do nosso controle razoável ("Força Maior").

As Causas de Força Maior incluirão qualquer ato, evento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e incluirá especialmente (sem limitação) o seguinte:

- Greves, bloqueios ou outras ações industriais.
- Comoção civil, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra declarada ou não) ou ameaça ou preparativos para a guerra.
- Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
- Impossibilidade de utilização de trens, barcos, aviões, transporte motorizado ou outro meio de transporte, público ou privado.
- Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
- Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de outros governos.

Será entendido que nossa obrigação de cumprir em virtude de qualquer Contrato ficará suspensa durante o período em que o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma prorrogação do prazo para cumprir nossa obrigação pela duração de tal período. Usaremos todos os meios razoáveis para encerrar o Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução pela qual possamos cumprir nossas obrigações nos termos do Contrato, apesar do Evento de Força Maior.


PROTEÇÃO DE DADOS E COOKIES

Existem funcionalidades no site para as quais o acesso é necessário efectuar um registo prévio. Isso tornará mais fácil para você ter acesso a "minha conta" onde você pode ver dados pessoais, endereços de entrega, status de seu pedido ... Isso permitirá que cada vez que você acessar esses recursos, basta digitar seu e-mail e senha, nosso sistema reconhece seus dados e desta forma sua experiência no site fica mais ágil e simples.

Em Abacería del Monasterio, S.L. preocupados com a segurança e garantindo e protegendo a privacidade de nossos clientes. Por isso garantimos que o tratamento dos seus dados se processa com elevados níveis de segurança.

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Abacería del Monasterio, S.L. S.L.U. com sede na Rua Ermita de S Lorenzo S / N, 49600 Benavente, Zamora, Espanha, e com o número CIF B-492677792, como responsável pelo processo, compromete-se a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais. Para exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, você deve enviar uma comunicação por escrito da conta de e-mail que utilizou para processar o registro através do nosso formulário de contato em www.petramora.com/pt/contactenos indicando o assunto "sobre o seu dados pessoais "mediante o preenchimento dos dados e a indicação do seu pedido no texto ou através de uma carta, acompanhada de uma cópia do seu documento de identidade, dirigida ao seguinte endereço postal: Abacería del Monasterio, SL (Departamento de Atendimento ao Cliente) com sede em Calle Ermita de S Lorenzo S / N, 49600 Benavente, Zamora, Espanha.

O processamento do seu registro como usuário pressupõe o seu consentimento para processar os dados nos termos indicados. No caso de fornecer dados pessoais de terceiros, você garante que possui as autorizações necessárias para o seu tratamento. Da mesma forma, você é obrigado a informar os referidos terceiros dos termos e condições do tratamento dos seus dados.

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expressamente a transferência dos seus dados pessoais para o efeito, caso seja necessário para a correta gestão da sua encomenda.

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LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes condições serão regidas pela lei espanhola. Para a resolução de qualquer dúvida, discrepância ou divergência que possa surgir no cumprimento e interpretação deste contrato, as partes submetem-se aos Tribunais e Tribunais de Zamora ou do domicílio do comprador.

Informamos da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios online, à qual os consumidores têm a possibilidade de se deslocarem para resolver qualquer litígio relacionado com compras online através de www.petramora.com. Você pode acessar esta plataforma através do seguinte link (https://webgate.ec.europa.eu/odr/). Da mesma forma, você pode nos enviar qualquer dúvida ou reclamação através do nosso formulário de contato.

Se é uma empresa, restaurante, loja ou estabelecimento interessado em ter os nossos produtos, contacte-nos através do formulário de contacto no nosso site, ou pelos telefones 980635390/626830904 e iremos informá-lo sem compromisso sobre as nossas tarifas e preços.